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Introduction à la gestion des conflits

Regardez à quelle vitesse ça peut aller parfois :

Personne A : "Hé, ça te dérangerait de sortir spontanément les poubelles ?

Personne B : "Oui, si vous voulez aussi verrouiller les portes de la voiture spontanément".

Personne A : "Mais ce sont les enfants qui laissent les portes ouvertes".

Personne B : "Oui, mais vous vouliez ces enfants".

Les conflits peuvent parfois dégénérer ou être évités par commodité. Apprenez ici comment transformer un conflit (menaçant) en une conversation constructive.

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