« Wat vind je hier terug?

Introductie tot onderhandelen

Onderhandelingen lopen soms wel eens vast. Zelden heeft dat te maken met de zaak of de prijs waarover onderhandeld wordt. Het heeft veel meer te maken met de positie die we innemen, het ego en de angst voor gezichtsverlies. Leer hier hoe je een sterke onderhandelaar wordt door op zoek te gaan naar de achterliggende belangen en door de zaak te scheiden van de mens.

subject.locked

subject.locked_description
site.request_login of site.login

subject.related

Ja-ritme en ja-klimaat

Je kent herkent het wel. Op vakantie zijn we losser en sneller geneigd om ons te laten verleiden tot aankoop. Die 'Picon Vin Blanc' die je in Frankrijk zo smaakte, dan toch mee naar huis genomen... Om dan ontnuchterend vast te stellen dat thuis, nooit het terras en de sfeer die je genoot in Frankrijk kan evenaren. Met andere woorden, in een positieve omgeving, als de sfeer goed zit, wordt het voor klanten moeilijker om nee te zeggen. Met het ja-ritme, kun je de klant in een positieve mindset brengen. Het zorgt dat hij sneller overtuigd geraakt van je dienst of product. Let wel: vermijd de ontnuchtering achteraf want dat is schadelijk voor het vertrouwen en je klantgerichte uitstraling

Non-verbale communicatie

Wanneer de non-verbale communicatie niet in lijn is met de verbale communicatie gebeurt er iets opvallend: de ander gelooft dan enkel nog wat de non-verbale communicatie uitstraalt. Leer hier hoe je je bewust kan worden van jouw non-verbale communicatie en bij welke mythes en onwaarheden rond non-verbale communicatie wij een lang gezicht trekken.

Thomas & Kilmann model

Iedereen heeft zijn eigen stijl, een eigen voorkeur van onderhandelen. Er is ook geen foute stijl. Maar steeds dezelfde stijl toepassen maakt dat je niet veel onderhandelingen zal winnen. Wil je graag weten welke stijl je het beste kiest in verschillende situaties en hoe je concreet die stijlen geloofwaardig kan toepassen, lees dan zeker verder. Je zal er zeker iets van opsteken, daar onderhandelen we niet over.