Communication non violente

Souvent, nous sommes nous-mêmes à l'origine de la rancœur chez l'autre personne, voire d'un conflit. Le plus souvent, c’est même inconscient. C'est parce que nous jugeons au lieu d'observer. « Vous n'avez manifestement pas eu envie de renvoyer votre note de frais » a un effet différent de « Je n'ai pas reçu votre note de frais ». Découvrez ici comment 4 étapes simples constituent la recette idéale pour une communication constructive qui n'endommagera pas la relation (le lien) entre vous, même si vous devez transmettre un message difficile.

Communication non violente

Souvent, nous sommes nous-mêmes à l'origine de la rancœur chez l'autre personne, voire d'un conflit. Le plus souvent, c’est même inconscient. C'est parce que nous jugeons au lieu d'observer. « Vous n'avez manifestement pas eu envie de renvoyer votre note de frais » a un effet différent de « Je n'ai pas reçu votre note de frais ». Découvrez ici comment 4 étapes simples constituent la recette idéale pour une communication constructive qui n'endommagera pas la relation (le lien) entre vous, même si vous devez transmettre un message difficile.

VUCA

VUCA est l'acronyme de Volatile (très variable), Uncertain (temps incertains), Complex et Ambiguous (vague, équivoque). Même si cette description s'applique parfaitement à mon ex-petite amie, elle fait évidemment référence à l'esprit du temps, où le changement est la seule constante. Bien qu'il ne soit pas toujours facile à gérer, un tel monde offre également d'énormes possibilités. Voici quelques conseils concrets pour tirer le meilleur parti de cette évolution, en tant que collaborateur ou manager, pour vous-même, votre équipe et votre entreprise.

VUCA

VUCA est l'acronyme de Volatile (très variable), Uncertain (temps incertains), Complex et Ambiguous (vague, équivoque). Même si cette description s'applique parfaitement à mon ex-petite amie, elle fait évidemment référence à l'esprit du temps, où le changement est la seule constante. Bien qu'il ne soit pas toujours facile à gérer, un tel monde offre également d'énormes possibilités. Voici quelques conseils concrets pour tirer le meilleur parti de cette évolution, en tant que collaborateur ou manager, pour vous-même, votre équipe et votre entreprise.

Apperçu écoute active

Lors de l’écoute active, vous vérifiez explicitement si vous avez compris le message (contenu et sentiment) de votre interlocuteur. C’est une façon structurée d’écouter et de réagir et de concentrer l’attention sur l’autre personne. Il est important de désactiver quelque chose, à savoir votre propre cadre de référence et les jugements (préliminaires) qui l’accompagnent. L’écoute se fait en écoutant les mots, mais aussi en observant le comportement et le langage corporel.

Apperçu écoute active

Lors de l’écoute active, vous vérifiez explicitement si vous avez compris le message (contenu et sentiment) de votre interlocuteur. C’est une façon structurée d’écouter et de réagir et de concentrer l’attention sur l’autre personne. Il est important de désactiver quelque chose, à savoir votre propre cadre de référence et les jugements (préliminaires) qui l’accompagnent. L’écoute se fait en écoutant les mots, mais aussi en observant le comportement et le langage corporel.