Apperçu écoute active

Lors de l’écoute active, vous vérifiez explicitement si vous avez compris le message (contenu et sentiment) de votre interlocuteur. C’est une façon structurée d’écouter et de réagir et de concentrer l’attention sur l’autre personne. Il est important de désactiver quelque chose, à savoir votre propre cadre de référence et les jugements (préliminaires) qui l’accompagnent. L’écoute se fait en écoutant les mots, mais aussi en observant le comportement et le langage corporel.

Introduction à l'assertivité

L'assertivité est un terme collectif utilisé en psychologie sociale. Une attitude assertive adéquate signifie se défendre et défendre ses propres opinions, droits et points de vue sans approcher agressivement ses interlocuteurs afin qu'ils restent dans leur valeur.

Compétences

Une compétence peut se concentrer sur la maîtrise de connaissances et d'aptitudes, mais elle peut aussi tourner autour d'une attitude. L'appropriation et le sens des responsabilités sont des compétences particulièrement cruciales dans notre monde en mutation rapide. Dans cette section, nous abordons les différents types de compétences et la manière dont vous, en tant que manager, pouvez jouer un rôle de stimulation et de développement de celles-ci. Si vous avez la compétence de travailler avec une souris d'ordinateur, cliquez dessus.

Donner des compliments

Donner des compliments, nous le faisons trop peu et... souvent pas assez sincèrement. Avant de vous offenser : nous ne doutons pas de vos intentions sincères, mais il arrive souvent que le compliment ne soit pas assez sincère pour l'autre personne. Apprenez ici comment faire un compliment qui reste longtemps dans votre esprit. Qui sait, avec nos conseils, vous pourriez même être en mesure de faire un compliment sincère à votre belle-mère.

Introduction à la gestion des conflits

Regardez à quelle vitesse ça peut aller parfois : Personne A : "Hé, ça te dérangerait de sortir spontanément les poubelles ? Personne B : "Oui, si vous voulez aussi verrouiller les portes de la voiture spontanément". Personne A : "Mais ce sont les enfants qui laissent les portes ouvertes". Personne B : "Oui, mais vous vouliez ces enfants". Les conflits peuvent parfois dégénérer ou être évités par commodité. Apprenez ici comment transformer un conflit (menaçant) en une conversation constructive.

Introduction à la creativité

Certes, tout le monde n'est pas aussi créatif que les scénaristes de Breaking Bad. Mais tout le monde peut apprendre à penser de manière plus créative. Tout comme tout le monde peut apprendre à conduire une voiture (bien que parfois, vous puissiez en douter). Grâce à ces techniques, vous tirerez immédiatement un meilleur parti de votre prochain brainstorming et vous aurez une façon plus créative d'envisager les choses.