Introduction à l'orientation client

Les clients paient nos salaires. Tout le monde ne semble pas s'en rendre compte. Dans certains magasins et cafés, il est plus difficile de faire faire quelque chose que de se faire recevoir au palais par le roi Philippe lui-même. Apprenez ici qu'être à l'écoute du client n'est pas la même chose qu'être orienté vers le client et comment vous pouvez augmenter de manière significative le nombre de clients avec quelques techniques simples.