SPIN-techniek

Wat als jij nu eens zou stoppen om de klant te overtuigen? Laat de klant zich voortaan overtuigen door zijn beste raadgever … zichzelf! Met de SPIN-techniek heb je een manier om het level van commitment van je klant te verhogen, zowel emotioneel als rationeel.

Vragen stellen

Als klein kind hadden we er amper moeite mee: vragen stellen en eindeloos doorvragen. Opmerkelijk dat we dat gaandeweg zijn verleerd. Terwijl de juiste vragen stellen een bijzonder krachtig aspect van communicatie is. Wie vragen stelt, die leidt het gesprek en je geeft aan de andere het gevoel dat je betrokken en geïnteresseerd bent. Ontdek hier een aantal goede vragen en hoe je ze kan stellen.

Ja-ritme en ja-klimaat

Je kent herkent het wel. Op vakantie zijn we losser en sneller geneigd om ons te laten verleiden tot aankoop. Die 'Picon Vin Blanc' die je in Frankrijk zo smaakte, dan toch mee naar huis genomen... Om dan ontnuchterend vast te stellen dat thuis, nooit het terras en de sfeer die je genoot in Frankrijk kan evenaren. Met andere woorden, in een positieve omgeving, als de sfeer goed zit, wordt het voor klanten moeilijker om nee te zeggen. Met het ja-ritme, kun je de klant in een positieve mindset brengen. Het zorgt dat hij sneller overtuigd geraakt van je dienst of product. Let wel: vermijd de ontnuchtering achteraf want dat is schadelijk voor het vertrouwen en je klantgerichte uitstraling.

Overzicht behoeftenanalyse

Vrees niet, we gaan Maslow niet weer vanonder het stof halen. Over de doden niets dan goed, maar gelukkig hebben wij van verkopen meer verstand. Elke klant heeft meer behoeften dan dat hij zelf beseft. Wanneer je in staat bent om die ‘latente’ behoeften te ontdekken, dan scoor je niet alleen als bedrijf en als persoon, maar verkoop je ook. We onthullen graag hoe je die latente behoeften ontdekt bij jouw klanten.

Afsluittechnieken in verkoop

De deal afsluiten is toch het enige doel van verkopers? Niet? Er zijn gigantisch veel zaken over geschreven en te vinden op het internet en toch vinden wij dit het minst 'lange' onderdeel in verkoop. Een beetje een deal hebben bestaat niet, ofwel heb je een akkoord of wel niet. Akkoord?

Overzicht argumenteren

Gelukkig hebben we goed nieuws voor u! Argumenteren kan je leren, we horen het graag onze andere klanten zeggen die net als jij aan onze trainingsprogramma's deelnamen en hierdoor aanzienlijk hogere resultaten en tevredenheid behaalden. Dat wil jij toch ook?