Onderwerpen

Management

Performance en developmentgesprek: gespreksstructuur

Elk gesprek volgt een vaste structuur: introductie, agendavoorstelling via de Ikeakast, bespreking van de punten met terugkoppeling, en afsluiting. De aanpak verschilt per type gesprek, zoals evaluatie- of developmentgesprek.

Management

Outro

Elk gesprek heeft een einde, een outro. Net zoals een intro regels heeft, zo heeft een outro dat ook.

Management

Development management

Development management: een onderwerp dat bijna spontaan ook 'performance management' oproept. Want vaak zijn ze beiden aanwezig, of zelfs heel (te) hard door elkaar geweven binnen het beleid.

Basics

Diagnosemodel - wat is nu écht je issue?

We voelen veel aan! We merken instinctief wanneer er iets niet klopt. Maar wàt klopt er dan precies niet? Ontdek hier hoe het Diagnosemodel daarin kan helpen.

Klantgerichtheid

Omgaan met vragen van bezoekers

Iets waar we allemaal op hopen: vragen van bezoekers! Het toont enthousiasme en betrokkenheid. Bovendien weet je dan ook beter waar hun interessegebieden liggen. Ontdek hier hoe je deze aanpakt.

Basics

Uitro

Zoals elk gesprek een (soort van) introductie heeft, zo heeft elk gesprek ook een uitro. Dingen die je op het einde van een gesprek ophaalt. Dat kan gaan van een meeting, een performancegesprek, sollicitatiegesprek, 121, salesgesprek .... Kortom: als er gesproken wordt, dan is er een uitro.