« Onderwerpen

Connecteren

Wanneer gebruik je dit?

Gebruik deze reminder wanneer je merkt dat je snel naar jouw product, dienst of oplossing wil gaan. Connecteren betekent dat je eerst vertrouwen opbouwt en ontdekt wat voor deze klant werkelijk belangrijk is.

Afgeschermd

De rest van dit artikel is afgeschermd. Wil je verder lezen?
Een account aanvragen of Inloggen

Gerelateerde onderwerpen

Verkoopsmodel

Durf jij op je business kaartje 'verkoper' zetten en ben je fier om te zeggen dat je een verkoper bent? Super. Dan zal het volgende verkoopmodel jou zeker aanspreken.

Vertrouwen opbouwen

Ik vertrouw het zaakje niet. Zeker niet als verkopers alles te mooi voorstellen, er moet wel een addertje onder het gras zitten. Achterdocht staat vertrouwen uiteraard in de weg. Nefast in een salesproces. Verkopers die als pusherig overkomen vragen te snel een akkoord van de klant zonder dat er vertrouwen is. Leer hier werken aan vertrouwen.

Overzicht actief luisteren

Bij het actief luisteren ga je expliciet na of je de boodschap (inhoud én gevoel) van je gesprekspartner begrepen hebt. Ondanks onze goede bedoelingen luisteren we soms meer naar onze eigen interpretaties dan wat de ander werkelijk zegt of bedoelt. Wanneer Ann zegt dat het moeilijk samenwerken is met Jos, hoor jij vanuit jouw referentiekader dat Ann dat ook vindt. Terwijl Ann eigenlijk bedoelt dat het moeilijk samenwerken is met iemand waarop ze verliefd is. Gevolg: een stilte die pijnlijker is dan 100 blaren op je voet na een marathon. We leren je hier dus graag hoe je zo’n gênante situaties in de toekomst kunt vermijden.

Vragen stellen

Als klein kind hadden we er amper moeite mee: vragen stellen en eindeloos doorvragen. Opmerkelijk dat we dat gaandeweg zijn verleerd. Terwijl de juiste vragen stellen een bijzonder krachtig aspect van communicatie is. Wie vragen stelt, die leidt het gesprek en je geeft aan de andere het gevoel dat je betrokken en geïnteresseerd bent. Ontdek hier een aantal goede vragen en hoe je ze kan stellen.

SPIN-techniek

Wat als jij nu eens zou stoppen om de klant te overtuigen? Laat de klant zich voortaan overtuigen door zijn beste raadgever … zichzelf! Met de SPIN-techniek heb je een manier om het level van commitment van je klant te verhogen, zowel emotioneel als rationeel.