La Rose de Leary

Leary a découvert que les interactions suivent souvent un cours prévisible. Une certaine action de quelqu'un, provoque souvent une réaction prévisible de l'autre. Si vous connaissez le système qui se cache derrière, vous pouvez influencer le comportement de l'autre personne. Apprenez ici, de manière simple et pratique, à garder le contrôle de votre propre comportement et de celui de l'autre. Ainsi, vous serez toujours le plus "intelligent" dans vos relations sociales.

La technique du sandwich

Dire "non" n'est pas facile. Pas à un sandwich savoureux, mais encore moins à un client. Comment refuser quelque chose à un client et en même temps exprimer vos bonnes intentions pour que le client ait toujours un bon sentiment à ce sujet ? Vous y parvenez en vous concentrant sur le positif, sur ce que vous pouvez faire. Nous vous apprenons, à l'aide de plusieurs phrases d'exemple concrètes, comment vous pouvez le faire de manière crédible.

Modèle Thomas & Kilmann

Chacun a son propre style, sa propre préférence pour la négociation. Il n'y a pas de mauvais style. Mais appliquer toujours le même style ne vous fera pas gagner beaucoup de négociations. Si vous souhaitez savoir quel style vous devez choisir dans différentes situations et comment vous pouvez appliquer ces styles de manière crédible, lisez ce qui suit. Vous en retirerez certainement quelque chose, c’est indiscutable.

Communication non violente

Souvent, nous sommes nous-mêmes à l'origine de la rancœur chez l'autre personne, voire d'un conflit. Le plus souvent, c’est même inconscient. C'est parce que nous jugeons au lieu d'observer. « Vous n'avez manifestement pas eu envie de renvoyer votre note de frais » a un effet différent de « Je n'ai pas reçu votre note de frais ». Découvrez ici comment 4 étapes simples constituent la recette idéale pour une communication constructive qui n'endommagera pas la relation (le lien) entre vous, même si vous devez transmettre un message difficile.

Apprendre² - Styles d'apprentissage

Vous avez déjà dû en faire l'expérience : une certaine approche pour enseigner ou expliquer quelque chose fonctionne très bien avec Sabine, mais a peu de résultats avec Jean. Ce n'est pas la faute de Jean. Nous ne nous exprimerons pas sur les autres lacunes de Jean pour des raisons de confidentialité. Chacun a sa propre façon d'apprendre, un style préféré inné. Découvrez ici les différents modes d'apprentissage et glanez de meilleurs résultats en tant que coach, mentor ou manager. Vous verrez que la motivation, l'implication et le plaisir de vos collaborateurs augmenteront également de manière significative.

Apperçu feedback

Faire des compliments, nous le faisons trop peu et... souvent pas assez sincèrement. Avant de vous offenser : nous ne doutons pas de vos intentions sincères, mais il arrive souvent que le compliment ne soit pas assez sincère pour l'autre personne. Apprenez ici comment faire un compliment qui reste longtemps dans votre esprit. Qui sait, avec nos conseils, vous pourriez même être en mesure de faire un compliment sincère à votre belle-mère.