« Sujets

Diriger un entretien

De nos jours, tout le monde a un GPS, ce merveilleux système qui vous amène à bon port quasiment sans que vous ayez à vous soucier de la route. À une seule condition : vous devez savoir où vous voulez aller. Nouer un dialogue, et amener votre interlocuteur où vous le souhaitez, demande aussi un GPS, une direction de votre part. C’est donc à vous qu’il appartient de prendre les rênes de la conversation en mains.

Non accessible

Le reste de cet article est protégé. Vous souhaitez poursuivre la lecture ?
Demande d'accès of Se connecter

Sujets connexes

Apperçu écoute active

Lors de l’écoute active, vous vérifiez explicitement si vous avez compris le message (contenu et sentiment) de votre interlocuteur. C’est une façon structurée d’écouter et de réagir et de concentrer l’attention sur l’autre personne. Il est important de désactiver quelque chose, à savoir votre propre cadre de référence et les jugements (préliminaires) qui l’accompagnent. L’écoute se fait en écoutant les mots, mais aussi en observant le comportement et le langage corporel.

Concrétiser

Rester vague pourrait bien être une compétence politique, dans notre réalité il est important de clarifier les choses. Tout cela en vue d'une communication compréhensible et claire.

Apperçu structure d'entretien

Le contenu est certainement important, même si l'on constate le contraire dans de nombreuses réunions. Mais la façon dont vous la présentez est souvent encore plus décisive. Voici quelques conseils en or pour structurer votre conversation de manière à ce que vous ayez de l'influence, que les gens vous écoutent... et découvrent ainsi efficacement votre bon contenu.

Introduction à la conversation

Toute bonne chose commence par des préludes. Et ce n'est pas le petit mot auquel vous pensez en ce moment qui nous dira le contraire ☺. Découvrez ici les éléments d'une bonne introduction. Vous définirez ainsi dès le départ le ton d'une bonne conversation.

Répéter

Combien de fois devons-nous répéter quelque chose avant que les enfants n'écoutent... ? Cela ne s'applique pas ici. L'important est de montrer que vous comprenez les autres et que vous vous intéressez vraiment à eux. Répétez donc :-)

L'armoire Ikea comme structure de conversation

Imaginez que vous construisez votre propre armoire Ikea. Combien de portes y mettez-vous ? A-t-elle également des tiroirs ? Quelles sont ses proportions, car toutes les portes et tous les tiroirs n'ont pas la même taille. Cette image (oui, c'est une image et il suffit de la dessiner) est votre structure de conversation ou votre agenda. A la différence qu'il indique non seulement le contenu et l'ordre, mais aussi les proportions (réciproques). C'est un plus par rapport à un ordre du jour ordinaire où vous avez une liste qui ne dit rien sur l'importance de chaque point. A utiliser pour des réunions de vente, des réunions de coaching, des réunions de performance,... en bref : des conversations :-).

Cadrer

Le cadrage d'une photo fait ressortir certains éléments de la photo. Nous pouvons également utiliser cette technique dans nos conversations. En encadrant correctement la conversation, vous pouvez contrôler ce que vous voulez que l'autre personne entende et ce qu'elle n'entend pas. Concentrez-vous sur nos conseils pratiques pour y parvenir.

Structure des nouvelles

Dans les informations radio et télévisées, vous obtenez toujours les points principaux en premier. Ils ne sont pas là pour gagner du temps parce que le présentateur a dû se précipiter aux toilettes. Donner les points principaux donne une structure à votre histoire. En outre, le public sait à quoi s'attendre et s'implique davantage. Apprenez, grâce à nos conseils concrets et à nos phrases d'exemple, comment vous pouvez appliquer cette technique dans vos réunions. Vous voulez parier que vos collaborateurs seront moins distraits par leur téléphone ?

Paraphraser

Répéter littéralement ce que l'autre dit peut parfois sembler un peu étrange. Vous pouvez le rendre beaucoup plus humain en le résumant avec vos propres mots. Bien sûr, sans perdre le sens du message.

Résumer

Sommes-nous toujours sur la même longueur d'onde ? Permettez-moi de résumer ...

Poser des questions

Quand nous étions petits, nous n'avions guère de problème avec cela. Poser des questions et continuer à poser des questions. C'est une compétence que vous ne pouvez vraiment maîtriser que si vous montrez un intérêt réel pour l'autre.