De drie onderdelen van communicatie

“De basisbegrippen van communicatie…die kennen we toch al lang”, horen we je denken. Dat dachten wij ook…totdat we de regering in volle coronacrisis hoorden communiceren over de richtlijnen van de lockdown en de exitstrategie. Dus we zetten toch nog even de essentie van een goede communicatie op een rijtje. Kwestie dat er daar al geen misverstand over bestaat.

Doelen stellen die motiveren

Een doel stellen werkt motiverend en leidt tot betere prestaties. Daarom is de weegschaal in ons gezin een bijzonder belangrijk instrument. Zo werkt het in organisaties ook. Hier kom je te weten hoe je die doelstellingen helder en aanvaardbaar kan maken en wat de grootste valkuilen hierbij zijn.

Overzicht gespreksstructurering

Inhoud is zeker belangrijk, al merk je op vele vergaderingen het tegendeel. Maar de manier waarop je het brengt is vaak nog doorslaggevender. We geven je hier een aantal gouden tips om je gesprek zo te structureren dat je invloed hebt, dat mensen naar je luisteren…om daardoor ook effectief jouw goede inhoud te ontdekken.

Non-verbale communicatie

Wanneer de non-verbale communicatie niet in lijn is met de verbale communicatie gebeurt er iets opvallend: de ander gelooft dan enkel nog wat de non-verbale communicatie uitstraalt. Leer hier hoe je je bewust kan worden van jouw non-verbale communicatie en bij welke mythes en onwaarheden rond non-verbale communicatie wij een lang gezicht trekken.

Slechtnieuwsgesprek brengen

In een slechtnieuwsgesprek is er geen tijd voor koetjes en kalfjes, daar zorgt de boer wel voor. En wil je niet boertig overkomen, breng de boodschap dan meteen, zonder rond de pot te draaien. Het is heel menselijk om de pil te willen verzachten door een inleiding, maar de ander voelt zich achteraf toch bekocht. Eerst vragen naar Jos zijn vakantie om daarna te zeggen dat hij voor altijd op vakantie kan (wegens ontslag)…is dus niet de goede manier. We geven je hier nog wat richtlijnen en tips bij het allermoeilijkste gesprek in de communicatie.

BUSC/DESC

Iedereen weet ondertussen dat assertiviteit dé manier is om je grenzen te bewaken op een respectvolle manier. En dat opkomen voor jezelf ook kan, zonder de ander met een mentaal trauma op te zadelen. Maar hoe doe je dat nu precies? Leer hier stap voor stap hoe je zo’n assertieve boodschap opbouwt. Assertief als we zijn durven we te beweren dat je hier eindelijke de concrete hulp krijgt die je al lang zoekt.