Overtuigingen - model van Bateson

Heb je al gemerkt dat de ander zijn gedrag, houding of werkwijze niet verandert ondanks jouw meest overtuigende en logische argumenten? Het ligt niet aan jouw argumenten en evenmin aan de koppigheid van de ander. Rationeel is de ander het wellicht zelfs eens met jouw argumenten. Het is een innerlijke overtuiging die de ander belemmert om het anders te gaan doen. Belemmer niet je eigen leerproces en lees hier hoe je die belemmerende overtuigingen kan detecteren en wegwerken.

Sandwichtechniek

‘Nee’ zeggen is niet makkelijk. Niet tegen een lekkere sandwich, maar nog minder tegen een klant. Hoe kan je nu iets weigeren aan een klant en tegelijk je goede intenties kenbaar maken zodat die klant er toch een goed gevoel aan overhoudt? Je doet dat door te focussen op het positieve, op wat je wél kan doen. We leren je met een aantal concrete voorbeeldzinnen hoe je dat kan doen op een geloofwaardige manier.

Sandwichtechniek

‘Nee’ zeggen is niet makkelijk. Niet tegen een lekkere sandwich, maar nog minder tegen een klant. Hoe kan je nu iets weigeren aan een klant en tegelijk je goede intenties kenbaar maken zodat die klant er toch een goed gevoel aan overhoudt? Je doet dat door te focussen op het positieve, op wat je wél kan doen. We leren je met een aantal concrete voorbeeldzinnen hoe je dat kan doen op een geloofwaardige manier.

Slechtnieuwsgesprek brengen

In een slechtnieuwsgesprek is er geen tijd voor koetjes en kalfjes, daar zorgt de boer wel voor. En wil je niet boertig overkomen, breng de boodschap dan meteen, zonder rond de pot te draaien. Het is heel menselijk om de pil te willen verzachten door een inleiding, maar de ander voelt zich achteraf toch bekocht. Eerst vragen naar Jos zijn vakantie om daarna te zeggen dat hij voor altijd op vakantie kan (wegens ontslag)…is dus niet de goede manier. We geven je hier nog wat richtlijnen en tips bij het allermoeilijkste gesprek in de communicatie.

Slechtnieuwsgesprek brengen

In een slechtnieuwsgesprek is er geen tijd voor koetjes en kalfjes, daar zorgt de boer wel voor. En wil je niet boertig overkomen, breng de boodschap dan meteen, zonder rond de pot te draaien. Het is heel menselijk om de pil te willen verzachten door een inleiding, maar de ander voelt zich achteraf toch bekocht. Eerst vragen naar Jos zijn vakantie om daarna te zeggen dat hij voor altijd op vakantie kan (wegens ontslag)…is dus niet de goede manier. We geven je hier nog wat richtlijnen en tips bij het allermoeilijkste gesprek in de communicatie.

SMART en MAGIE doelen

Een goed bekkend letterwoord als SMART bedenken voor een managementconcept is niet moeilijk. Het op de juiste manier toepassen en doen werken in de praktijk, dat is andere koek! Meestal stoppen de bestsellers rond managementtopics nét bij de theorie. Bij Cameleon zetten we die noodzakelijke stap naar de praktijk wel. Dus ook zonder te kunnen rentenieren van auteursrechten helpen we je graag op weg om SMART echt te doen werken in de praktijk.