Accueil lors de visites guidées

On n’a qu’une occasion de faire une bonne première impression. Il va de soi que cela s'applique également à vous en tant que guide ou accompagnateur. Chaque type de moment d’accueil présente donc ses points d’attention spécifiques. Vous voulez donner à vos auditeurs le sentiment qu'ils ont envie de vous écouter, qu'ils vous trouvent crédible et qu'ils reconnaissent vos compétences ? Alors, découvrez ici des conseils concrets qui vous permettront de faire en sorte que chaque moment d'accueil « fasse mouche » systématiquement.

Accueil lors de visites guidées

On n’a qu’une occasion de faire une bonne première impression. Il va de soi que cela s'applique également à vous en tant que guide ou accompagnateur. Chaque type de moment d’accueil présente donc ses points d’attention spécifiques. Vous voulez donner à vos auditeurs le sentiment qu'ils ont envie de vous écouter, qu'ils vous trouvent crédible et qu'ils reconnaissent vos compétences ? Alors, découvrez ici des conseils concrets qui vous permettront de faire en sorte que chaque moment d'accueil « fasse mouche » systématiquement.

Guider sur mesure

Nos voyages scolaires nous l’ont assez montré : les visites ennuyeuses expliquées par des guides épuisés étaient plus soporifiques qu'une boîte de Valium. En plus, le professeur râlait parce que nous n'écoutions pas. Soyez à l’unisson avec le groupe et découvrez comment faire adhérer les auditeurs. Avec nos conseils, c'est plus facile que vous ne le pensez !

Guider sur mesure

Nos voyages scolaires nous l’ont assez montré : les visites ennuyeuses expliquées par des guides épuisés étaient plus soporifiques qu'une boîte de Valium. En plus, le professeur râlait parce que nous n'écoutions pas. Soyez à l’unisson avec le groupe et découvrez comment faire adhérer les auditeurs. Avec nos conseils, c'est plus facile que vous ne le pensez !

Merci pour votre plainte

Certains clients oublient les principes de base de la politesse et du respect lorsqu'ils ont une mauvaise expérience. Ils portent le concept d'insultes à un niveau de créativité inégalé. C'est juste dommage que ce soit vous qui deviez gérer la plainte. Comment traiter les plaintes de manière constructive, de façon à préserver votre amour-propre tout en rendant le client heureux ? Nous sommes heureux de vous l'apprendre ici.

Merci pour votre plainte

Certains clients oublient les principes de base de la politesse et du respect lorsqu'ils ont une mauvaise expérience. Ils portent le concept d'insultes à un niveau de créativité inégalé. C'est juste dommage que ce soit vous qui deviez gérer la plainte. Comment traiter les plaintes de manière constructive, de façon à préserver votre amour-propre tout en rendant le client heureux ? Nous sommes heureux de vous l'apprendre ici.