Sandwichtechniek

‘Nee’ zeggen is niet makkelijk. Niet tegen een lekkere sandwich, maar nog minder tegen een klant. Hoe kan je nu iets weigeren aan een klant en tegelijk je goede intenties kenbaar maken zodat die klant er toch een goed gevoel aan overhoudt? Je doet dat door te focussen op het positieve, op wat je wél kan doen. We leren je met een aantal concrete voorbeeldzinnen hoe je dat kan doen op een geloofwaardige manier.

SMART en MAGIE doelen

Een goed bekkend letterwoord als SMART bedenken voor een managementconcept is niet moeilijk. Het op de juiste manier toepassen en doen werken in de praktijk, dat is andere koek! Meestal stoppen de bestsellers rond managementtopics nét bij de theorie. Bij Cameleon zetten we die noodzakelijke stap naar de praktijk wel. Dus ook zonder te kunnen rentenieren van auteursrechten helpen we je graag op weg om SMART echt te doen werken in de praktijk.

Thomas & Kilmann model

Iedereen heeft zijn eigen stijl, een eigen voorkeur van onderhandelen. Er is ook geen foute stijl. Maar steeds dezelfde stijl toepassen maakt dat je niet veel onderhandelingen zal winnen. Wil je graag weten welke stijl je het beste kiest in verschillende situaties en hoe je concreet die stijlen geloofwaardig kan toepassen, lees dan zeker verder. Je zal er zeker iets van opsteken, daar onderhandelen we niet over.

Verbindende communicatie

Vaak geven we zelf de aanleiding tot wrevel bij de ander of zelfs tot een conflict. Nog vaker doen we dat zelfs onbewust. Het zit hem in het feit dat we eerder oordelen dan dat we waarnemen. “Je had duidelijk weer geen zin om je onkostennota in te sturen”, heeft een ander effect dan “ik heb jouw onkostennota niet ontvangen”. Ontdek hier hoe 4 eenvoudige stappen het ideale recept zijn voor een constructieve communicatie die de relatie (de verbinding) tussen jullie niet zal schaden, ook al moet je een moeilijke boodschap geven.

Leren² - Leerstijlen

Je hebt het vast wel al ervaren: een bepaalde aanpak om iemand iets te leren of uit te leggen werkt heel goed bij Tania, maar heeft weinig resultaat bij Jos. Dat ligt niet aan Jos. Over de andere minpunten van Jos, spreken we ons veiligheidshalve even niet uit. Iedereen heeft namelijk een eigen manier van leren, een aangeboren voorkeursstijl. Leer hier de verschillende leerstijlen kennen en toepassen en boek als coach, mentor of leidinggevende betere resultaten. Je zal zien dat ook de motivatie, betrokkenheid en de fun bij jouw medewerkers sterk zal stijgen.

Overzicht feedback

Feedback geven, we doen het te weinig en…vaak niet oprecht genoeg. Voordat je je beledigd voelt: we twijfelen niet aan jouw oprechte bedoelingen, maar de feedback komt vaak niet oprecht genoeg over bij de ander. Leer hier hoe je feedback kan geven die nog lang blijft nazinderen. Wie weet kan je met onze tips zelfs jouw schoonmoeder oprecht feedback geven.