La technique SPIN

Et si vous ne cherchiez plus à convaincre le client ? Désormais, laissez-le se laisser convaincre par son meilleur conseiller... lui-même ! Avec la technique SPIN, vous avez un moyen d'augmenter le niveau d'engagement de votre client, tant sur le plan émotionnel que rationnel.

Nine-blocs

En tant que vendeur, vous êtes fermement convaincu que votre prospect/client a besoin de vos produits/services, alors la grosse caisse n'est pas la solution. Ce qui nous amène aux blocs. Neuf pour être précis. Ils permettent d'entamer un dialogue et de visualiser les possibilités et les solutions avec le client.

Le tourne-disque cassé

Votre message ne parvient pas à votre interlocuteur ? Cette technique vous aide à tenir bon. En quelque sorte, un tourne-disque cassé. Apprenez donc comment la "vieille technologie" est encore utile aujourd'hui.

DESC

Tout le monde sait maintenant que l'assertivité est le moyen de protéger vos limites de manière respectueuse. Et que vous pouvez vous défendre sans infliger un traumatisme mental aux autres. Mais comment faire exactement ? Apprenez ici, étape par étape, comment construire un tel message d'affirmation de soi. Assurés comme nous le sommes, nous osons dire qu'ici vous obtiendrez enfin l'aide concrète que vous attendiez.

Travail d'équipe

Certaines équipes ressemblent à un nid de guêpes. Alors que les vraies guêpes peuvent travailler très bien ensemble. Demandez à Jean qui, l'été dernier, est tombé par hasard sur un nid de guêpes dans sa gouttière. Comment construire une équipe motivée dont les performances dépassent celles de ses membres individuels, dans la confiance et le respect mutuels ? Découvrez ici nos directives et conseils pratiques.

Introduction au changement / à la transformation

Créatures d'habitudes comme nous le sommes, nous n'aimons pas changer. Pensez juste au nombre de personnes qui se retrouvent coincées quand elles conduisent dans cette rue défoncée. Tout changement s'accompagne donc d'une résistance. Et plus nous disons à nos employés de faire preuve de souplesse face au changement, plus ils s'y opposent. Découvrez les causes de ce phénomène et comment vous pouvez amener les gens à adhérer au changement. Pendant ce temps, nous téléchargeons l'application Waze pour éviter ces travaux.