Réactions au changement : quatre archétypes

Ken je pappenheimers! Het is handig als je op voorhand kan inschatten hoe mensen verschillend kunnen reageren op veranderingen. Vaak steken we te veel energie in de mensen die het hardst weerstand bieden. Leer hier welke groep van mensen je moet meekrijgen om zodoende het grootste deel van de organisatie mee te krijgen in jouw veranderingsplannen.

Les phases du processus de changement et ce qu'il faut faire à chaque étape

Dans l'introduction au changement/à la transformation, vous avez déjà vu le modèle. Il a été créé pour représenter les étapes du deuil (Kübler-Ross), mais c'est aussi une représentation parfaite de la manière dont les gens font face au changement.

Technique du ‘imaginons que’

Imaginons que vous appliquiez cette technique et que vous orientiez ainsi la conversation dans une certaine direction qui vous est favorable... Et Imaginons que vous créez un avantage parce que vous savez exactement quels sont les intérêts de votre partenaire de négociation... Qu'en retireriez-vous ? La technique du ‘imaginons que’ consiste à appliquer quelque chose d'hypothétique.

Ancrage - Anchoring

L'une des meilleures astuces du cerveau consiste à vous donner, à vous qui en êtes le propriétaire, un sentiment de certitude à propos de choses intrinsèquement incertaines. La technique du « ancrage » en fait un usage intensif. J'espère que vous connaissez suffisamment votre cerveau pour ne pas lui faire confiance en permanence…

Motivation : la pyramide des besoins selon Maslow et la théorie des deux facteurs d’Herzberg

Il existe plusieurs théories fondamentales sur la motivation. En voici quelques-unes. Elles ne sont pas des plus récentes (elles datent des années 1940 et 1970), donc nous sommes un peu réticents à les exposer dans un cadre moderne. MAIS elles servent aujourd’hui encore souvent de base à d’autres théories de la motivation et elles tiennent encore la route. Nous allons donc quand même nous attarder un peu sur Maslow et Herzberg.

Diriger un entretien

De nos jours, tout le monde a un GPS, ce merveilleux système qui vous amène à bon port quasiment sans que vous ayez à vous soucier de la route. À une seule condition : vous devez savoir où vous voulez aller. Nouer un dialogue, et amener votre interlocuteur où vous le souhaitez, demande aussi un GPS, une direction de votre part. C’est donc à vous qu’il appartient de prendre les rênes de la conversation en mains.