Sujets

Vente

Technique du ‘imaginons que’

Imaginons que vous appliquiez cette technique et que vous orientiez ainsi la conversation dans une certaine direction qui vous est favorable... Et Imaginons que vous créez un avantage parce que vous savez exactement quels sont les intérêts de votre partenaire de négociation... Qu'en retireriez-vous ? La technique du ‘imaginons que’ consiste à appliquer quelque chose d'hypothétique.

Ancrage - Anchoring

Ancrage - Anchoring

L'une des meilleures astuces du cerveau consiste à vous donner, à vous qui en êtes le propriétaire, un sentiment de certitude à propos de choses intrinsèquement incertaines. La technique du « ancrage » en fait un usage intensif. J'espère que vous connaissez suffisamment votre cerveau pour ne pas lui faire confiance en permanence…

Motivation : la pyramide des besoins selon Maslow et la théorie des deux facteurs d’Herzberg

Motivation : la pyramide des besoins selon Maslow et la théorie des deux facteurs d’Herzberg

Il existe plusieurs théories fondamentales sur la motivation. En voici quelques-unes. Elles ne sont pas des plus récentes (elles datent des années 1940 et 1970), donc nous sommes un peu réticents à les exposer dans un cadre moderne. MAIS elles servent aujourd’hui encore souvent de base à d’autres théories de la motivation et elles tiennent encore la route. Nous allons donc quand même nous attarder un peu sur Maslow et Herzberg.

Basics

Diriger un entretien

De nos jours, tout le monde a un GPS, ce merveilleux système qui vous amène à bon port quasiment sans que vous ayez à vous soucier de la route. À une seule condition : vous devez savoir où vous voulez aller. Nouer un dialogue, et amener votre interlocuteur où vous le souhaitez, demande aussi un GPS, une direction de votre part. C’est donc à vous qu’il appartient de prendre les rênes de la conversation en mains.

Management

Autodétermination théorie

Des collaborateurs motivés qui investissent dans leur évolution personnelle. Voilà ce que nous recherchons. Pour y parvenir, il ne suffit pas de leur offrir quelques cadeaux, de les complimenter ou de leur donner une petite tape dans le dos. Il faut tenir compte des trois besoins fondamentaux de toute personne dans toute situation – et donc aussi dans le cadre professionnel.

Orientation Client

Ces moments qui comptent

Il y a tellement de moments positifs dont chacun de nous se souvient. Les recherches montrent que ces moments ont beaucoup de points communs. En particulier, quatre éléments qui garantiront un souvenir mémorable. La connaissance de ces éléments donne à chacun d'entre nous la possibilité de créer encore plus d’expériences positives de ce genre, que ce soit dans un contexte privé ou professionnel. Génial quand même, non ?