Motifs d'achat
Deux clients différents peuvent vouloir le même produit à partir d’un besoin différent. Lorsque vous recherchez activement les motifs d’achat et que vous laissez le client les nommer, il ne vous reste plus qu’à lui demander s’il souhaite payer en cash ou avec sa carte... vous vendez ! Découvrez ici les différents motifs d’achat et comment les trouver.
Gestion des objections
En tant que vendeur, nous n'aimons généralement pas les objections des clients. Alors que nous devrions nous en réjouir car les objections sont une occasion ouverte de vendre malgré tout. Tout dépend de la façon dont vous allez réagir à ces objections. Apprenez ici comment reconnaître les objections du client, puis comment les réfuter.
Poser des questions
Quand nous étions petits, nous n'avions guère de problème avec cela. Poser des questions et continuer à poser des questions. C'est une compétence que vous ne pouvez vraiment maîtriser que si vous montrez un intérêt réel pour l'autre.
Apperçu prospection
Donner un nouveau coup de peinture à une pièce est assurément agréable à faire, mais le ponçage en guise de préparation est souvent un calvaire. C’est pareil pour les ventes : entamer une conversation avec un prospect est souvent amusant. Nous sommes fiers de notre produit et voulons en convaincre les autres. Mais appeler pour obtenir ce fameux rendez-vous est relativement fastidieux. Découvrez comment rendre la prospection amusante et payante grâce à nos conseils. Comme si vous pouviez soudainement travailler avec une puissante ponceuse.
La technique SPIN
Et si vous ne cherchiez plus à convaincre le client ? Désormais, laissez-le se laisser convaincre par son meilleur conseiller... lui-même ! Avec la technique SPIN, vous avez un moyen d'augmenter le niveau d'engagement de votre client, tant sur le plan émotionnel que rationnel.
Nine-blocs
En tant que vendeur, vous êtes fermement convaincu que votre prospect/client a besoin de vos produits/services, alors la grosse caisse n'est pas la solution. Ce qui nous amène aux blocs. Neuf pour être précis. Ils permettent d'entamer un dialogue et de visualiser les possibilités et les solutions avec le client.