Introduction à l'assertivité

L'assertivité est un terme collectif utilisé en psychologie sociale. Une attitude assertive adéquate signifie se défendre et défendre ses propres opinions, droits et points de vue sans approcher agressivement ses interlocuteurs afin qu'ils restent dans leur valeur.

Apperçu écoute active

Lors de l’écoute active, vous vérifiez explicitement si vous avez compris le message (contenu et sentiment) de votre interlocuteur. C’est une façon structurée d’écouter et de réagir et de concentrer l’attention sur l’autre personne. Il est important de désactiver quelque chose, à savoir votre propre cadre de référence et les jugements (préliminaires) qui l’accompagnent. L’écoute se fait en écoutant les mots, mais aussi en observant le comportement et le langage corporel.