Networking

Est-ce que vous aussi vous avez horreur des expressions telles que « ... Je vais voir ce que l’on pourrait signifier l’un pour l’autre... » ? Nous oui. Si vous reconnaissez les avantages que présente le networking, n’utilisez jamais cette expression. Agissez comme vos enfants dans les aires de jeux, créez un contact et rendez-vous abordable, accessible. N’abordez surtout pas une personne avec des dollars dans les yeux.

Sellogramme

Grâce à notre solide connaissance des produits, nous osons parler au client avec des termes techniques. Mais avec des termes techniques, vous ne vendez rien. Vous pouvez par contre convaincre vos clients en transformant ces spécifications techniques en avantages pour le client. Exemple : « Donc grâce à ce système, votre voiture ne glissera pas en cas de freinage brusque ». Découvrez ici la technique du sellogramme et vos clients n’appuieront plus jamais sur le frein.

Instaurer la confiance

Je n’ai pas confiance. Surtout si les vendeurs présentent le produit/service de manière trop parfaite, il y a sûrement un piège. La méfiance constitue bien évidemment un obstacle pour la confiance. Elle est néfaste dans un processus de vente. Les vendeurs qui donnent l’impression d’être trop insistants demandent trop rapidement un accord au client sans qu’il y ait de la confiance. Apprenez ici à travailler sur la confiance.

Petits détails avant les visites guidées

Lorsque les gens n'écoutent pas tout de suite attentivement le guide, ce n'est pas toujours dû à la compétence du guide lui-même. D'accord, il est utile que le guide sache de quoi il parle, qu'il ne trébuche pas sur chaque mot, qu'il connaisse un peu son propre musée et qu'il ait une haleine fraîche. Ce à quoi nous ne pensons souvent pas, c'est que les visiteurs s'inquiètent de choses petites mais importantes comme « où dois-je laisser mon manteau ? », « reviendrons-nous ici ? », « quelle sera la température à l'intérieur ? », « vais-je souffrir de claustrophobie ici ? »,... À ce moment-là, il ne leur reste plus d'espace mental pour écouter le guide. Apprenez ici à éliminer toutes les inquiétudes de votre groupe afin qu'il puisse s'accrocher à chacune de vos paroles.

PIP

Apperçu intervision

L'intervision est un moyen très utile pour porter un regard critique sur son propre fonctionnement, pour trouver des solutions ou pour obtenir des conseils. Malheureusement, l'intervision s'enlise souvent dans des discussions chaotiques, de sorte que vous regrettez rapidement d'avoir introduit un problème. Avec cette méthode, vous obtenez beaucoup plus d'une intervision et vous rentrez chez vous plus sage que vous n'êtes arrivé. Cela fait une différence en termes de signification et d'utilisation des antidépresseurs.