Tandartstechniek

Tandartsen weten zelf heel goed dat zij de laatste persoon zijn die we willen zien. Om ons op ons gemak te stellen, vertellen ze tijdens de behandeling vaak wat ze gaan doen of aan het doen zijn. “Ik ga je nu verdoven, dat gaat een klein prikje geven”. Dat geeft rust en je weet waar je aan toe bent. Leer hier de verrassende toepassingsmogelijkheden van deze techniek in klantgerichte situaties, in coachings, in telefonische communicatie. Je krijgt hierdoor een ongeziene betrokkenheid van de klant of van jouw medewerker.

Teamrollen van Belbin

We nemen als teamlid allemaal spontaan een bepaalde rol aan in een team. Zo is Tania vaak diegene die geld ophaalt voor iemands verjaardagscadeau. Dat gebeurt op basis van ons voorkeursgedrag. De combinatie van die rollen maakt een team nu juist zo effectief omdat elk teamlid een probleem op een andere manier bekijkt. Die diversiteit zorgt voor veel creativiteit. Wanneer je als teamleader die rollen vlot kan herkennen en weet hoe je elk teamlid hierin kan stimuleren, dan haal je het maximum uit jouw team. Hoe? Dat leer je hier.

De vijf grote uitdagingen van teamwerk

Mensen samen zetten in een team doe je niet voor je plezier en nog minder voor het plezier van de teamleden zelf. Toegegeven, da's wat kort door de bocht. Maar samenwerken in een team is nu eenmaal niet makkelijk. Ontdek hier de top 5 van frustraties die teamleden ondervinden en hoe je die als leider kan voorkomen.

Ontzorgen in rondleidingen

Wanneer mensen niet meteen aandachtig naar de gids luisteren, ligt dat niet altijd aan de competentie van de gids zelf. Ok, toegegeven, het helpt als je als gids weet waarover je praat, je niet over elk woord struikelt, je een beetje de weg kent in je eigen museum en je adem fris ruikt. Waar we vaak niet aan denken is dat bezoekers zich zorgen maken over kleine maar voor hen belangrijke zaken zoals ‘waar laat ik mijn jas?’, ‘komen we hier nog terug?’, hoe warm of hoe koud gaat het daar binnen zijn?’, ‘ga ik hier last krijgen van claustrofobie?’,… Op dat moment is er bij hen dus geen mentale ruimte meer over om naar de gids te luisteren. Leer hier hoe je bij jouw groep alle zorgen wegneemt waardoor ze wél aan je lippen kunnen hangen.

Leren² - Leerstijlen

Je hebt het vast wel al ervaren: een bepaalde aanpak om iemand iets te leren of uit te leggen werkt heel goed bij Tania, maar heeft weinig resultaat bij Jos. Dat ligt niet aan Jos. Over de andere minpunten van Jos, spreken we ons veiligheidshalve even niet uit. Iedereen heeft namelijk een eigen manier van leren, een aangeboren voorkeursstijl. Leer hier de verschillende leerstijlen kennen en toepassen en boek als coach, mentor of leidinggevende betere resultaten. Je zal zien dat ook de motivatie, betrokkenheid en de fun bij jouw medewerkers sterk zal stijgen.

Insights Discovery - Insightsfuncties

Insights is niet zomaar ontstaan. Er zitten 3 functies achter; 3 verschillende variabelen waarop ieder scoort op een schaal. Met die 3 schalen komen we uiteindelijk tot het profiel. Wil je dus weten wat er achter dat profiel zit? Hier vertellen we je meer over die achterliggende functies.