Performance en developmentgesprek: gespreksstructuur

Elk gesprek volgt een vaste structuur: introductie, agendavoorstelling via de Ikeakast, bespreking van de punten met terugkoppeling, en afsluiting. De aanpak verschilt per type gesprek, zoals evaluatie- of developmentgesprek.

Diagnosemodel - wat is nu écht je issue?

We voelen veel aan! We merken instinctief wanneer er iets niet klopt. Maar wàt klopt er dan precies niet? Ontdek hier hoe het Diagnosemodel daarin kan helpen.

Omgaan met vragen van bezoekers

Iets waar we allemaal op hopen: vragen van bezoekers! Het toont enthousiasme en betrokkenheid. Bovendien weet je dan ook beter waar hun interessegebieden liggen. Ontdek hier hoe je deze aanpakt.

Uitro

Zoals elk gesprek een (soort van) introductie heeft, zo heeft elk gesprek ook een uitro. Dingen die je op het einde van een gesprek ophaalt. Dat kan gaan van een meeting, een performancegesprek, sollicitatiegesprek, 121, salesgesprek .... Kortom: als er gesproken wordt, dan is er een uitro.

Introductie tot onderhandelen

Onderhandelingen lopen soms wel eens vast. Zelden heeft dat te maken met de zaak of de prijs waarover onderhandeld wordt. Het heeft veel meer te maken met de positie die we innemen, het ego en de angst voor gezichtsverlies. Leer hier hoe je een sterke onderhandelaar wordt door op zoek te gaan naar de achterliggende belangen en door de zaak te scheiden van de mens.

Fasen in het veranderingsproces

Modellen ontstaan doordat men het menselijk gedrag observeert en het dan in kaart brengt. En niet omgekeerd. Zo ontdekte men dat mensen zich bij verandering vaak net zo gedragen als wanneer ze rouwen om een verlies. Bij veranderingen gaat het ook vaak om verlies. Je herkent bijvoorbeeld zelf wel de gevoelens van ongeloof en ontkenning wanneer je te maken krijgt met verlies. Leer hier de verschillende fasen kennen zodat je mensen die door een verandering gaan niet enkel goed kan begrijpen, maar je ze ook kan meekrijgen door te anticiperen op hun behoeften.