Verkoopsmodel

Durf jij op je business kaartje 'verkoper' zetten en ben je fier om te zeggen dat je een verkoper bent? Super. Dan zal het volgende verkoopmodel jou zeker aanspreken.

JIJ-WIJ-IK gespreksmodel

In het JIJ-WIJ-IK gespreksmodel laat je de inhoud los en geef je sturing via een aanpak.

Verkoopsignalen

Koopsignalen: een signaal dat aangeeft (bewust of onbewust) dat de klant zin heeft om te kopen. Hij of zij wil nadenken over een aankoop. Echter is het niet altijd duidelijk want zelfs als een klant warm loopt voor je aanbod, kan het zijn dat hij een afwachtende houding aanneemt. En om aan te geven wat je als verkoper moet doen, veranderen we de term in verkoopsignalen. Dat is tenminste duidelijk, het is tijd om te verkopen.

Verzuimcijfers

Appelen met peren vergelijken levert vaak een slechte taart op. Zeker bij verzuimgesprekken zijn feiten heel belangrijk. De medewerker beseft vaak zelf niet de hoge frequentie van zijn afwezigheid en cijfers geven een duidelijk beeld van de impact van het verzuim. Daarom alle cijfers en percentages hier op een rijtje.

Gespreksintroductie

Alles goede zaken beginnen met een inleiding. Net zoals het 3-letterwoord waarvan we zeker weten dat jij daar nu ook aan denkt ☺. Leer hier de elementen van een goede introductie kennen. Zo zet je van in het begin de toon voor een goed gesprek.

Emoties

Wat maakt dat iemand een klacht van een klant kan zo kan omdraaien dat de klant uiteindelijk een supporter van dat bedrijf wordt? Hoe kan het dat bepaalde mensen er vaak in slagen om frustraties bij anderen weg te nemen? Hoe slagen sommige mensen erin om een dreigend conflict om te buigen naar een constructief gesprek? Het heeft niets met grote geldsommen te maken, maar alles met voorrang geven aan emoties. Leer hier hoe je dat concreet doet.