Agendavorming in een informeel gesprek

Herken je de volgende situatie: je belt een collega voor 2 zaken. Je start met het eerste, er is wat over-en-weer gepraat dat tot een actie leidt en dan wil je het tweede punt aanhalen ... maar je bent het vergeten. Leer hier hoe een agenda ook in korte en meer informele gesprekken kan helpen om dit te voorkomen en om meer structuur te krijgen in die gesprekken.

Ikeakast als gespreksstructuur

Wil je weten hoe je meer structuur in je gesprekken krijgt en hoe je de agenda zo kan opstellen dat iedereen én meer betrokken is én tegelijk bewust is van het verschil in belang van de agendapunten? En wat een IKEAkast daarmee te maken heeft? Lees dan hier onze tips en merk hoe jouw verkoopgesprekken, coaching, performancegesprekken nog vlotter lopen dan het in elkaar steken van eender welke IKEAkast. (nu ja, als we eerlijk zijn: alles loopt vlotter dan het bouwen van een IKEAkast)

Kaderen

De kadrering van een foto maakt dat sommige elementen op de foto meer aandacht krijgen. Die techniek kunnen we ook gebruiken in onze gesprekken. Door goed te kaderen stuur je wat je wilt dat de ander hoort en wat net niet. Zet je lens scherp op onze praktische tips over hoe je dat nu precies doet.

Nieuwsstructuur

Bij het nieuws op radio en tv krijg je altijd eerst de hoofdpunten. Die dienen niet om tijd te rekken omdat de presentatrice nog snel naar het toilet moest. Door het meegeven van de hoofdpunten krijgt je structuur in je verhaal. Daarnaast weten de toehoorders wat hen te wachten staat en worden ze meer betrokken. Leer door onze concrete tips en voorbeeldzinnen hoe je deze techniek kan toepassen in jouw vergaderingen. Wedden dat jouw mensen zich dan minder zullen laten afleiden door hun telefoon?

Sandwichtechniek

‘Nee’ zeggen is niet makkelijk. Niet tegen een lekkere sandwich, maar nog minder tegen een klant. Hoe kan je nu iets weigeren aan een klant en tegelijk je goede intenties kenbaar maken zodat die klant er toch een goed gevoel aan overhoudt? Je doet dat door te focussen op het positieve, op wat je wél kan doen. We leren je met een aantal concrete voorbeeldzinnen hoe je dat kan doen op een geloofwaardige manier.

SORAC als gespreksstructuur (vooral in coaching)

Sorac is een gespreksstructuur dat je stapje per stapje doorloopt. Bruikbaar in vergaderingen, verkoopgesprekken, managementgesprekken, ... Vaak nuttig in coaching, zeker als het vertrekt vanuit een verbeterpunt. Is het vanuit een sterkte: dan is GROW een nog beter model. Maar sowieso hoort bij coaching het JIJ-WIJ-IK model. Want in coaching dienen we als leidinggevende of coach onze medewerker te wijzen op een probleem in attitude of prestatie. Niet altijd fijn, maar wel nodig. Door de medewerker zelf te laten zoeken naar oorzaken en remedies vergroot je de motivatie van de medewerker om aan het probleem te werken. Hier leren we je hoe je stap voor stap de SORAC (Symptoom – Oorzaken – Remedies – Acties - Controle) toepast in een coachings- of feedbackgesprek.