Kaderen

De kadrering van een foto maakt dat sommige elementen op de foto meer aandacht krijgen. Die techniek kunnen we ook gebruiken in onze gesprekken. Door goed te kaderen stuur je wat je wilt dat de ander hoort en wat net niet. Zet je lens scherp op onze praktische tips over hoe je dat nu precies doet.

Nieuwsstructuur

Bij het nieuws op radio en tv krijg je altijd eerst de hoofdpunten. Die dienen niet om tijd te rekken omdat de presentatrice nog snel naar het toilet moest. Door het meegeven van de hoofdpunten krijgt je structuur in je verhaal. Daarnaast weten de toehoorders wat hen te wachten staat en worden ze meer betrokken. Leer door onze concrete tips en voorbeeldzinnen hoe je deze techniek kan toepassen in jouw vergaderingen. Wedden dat jouw mensen zich dan minder zullen laten afleiden door hun telefoon?

Sandwichtechniek

‘Nee’ zeggen is niet makkelijk. Niet tegen een lekkere sandwich, maar nog minder tegen een klant. Hoe kan je nu iets weigeren aan een klant en tegelijk je goede intenties kenbaar maken zodat die klant er toch een goed gevoel aan overhoudt? Je doet dat door te focussen op het positieve, op wat je wél kan doen. We leren je met een aantal concrete voorbeeldzinnen hoe je dat kan doen op een geloofwaardige manier.

SORAC als gespreksstructuur (vooral in coaching)

Sorac is een gespreksstructuur dat je stapje per stapje doorloopt. Bruikbaar in vergaderingen, verkoopgesprekken, managementgesprekken, ... Vaak nuttig in coaching, zeker als het vertrekt vanuit een verbeterpunt. Is het vanuit een sterkte: dan is GROW een nog beter model. Maar sowieso hoort bij coaching het JIJ-WIJ-IK model. Want in coaching dienen we als leidinggevende of coach onze medewerker te wijzen op een probleem in attitude of prestatie. Niet altijd fijn, maar wel nodig. Door de medewerker zelf te laten zoeken naar oorzaken en remedies vergroot je de motivatie van de medewerker om aan het probleem te werken. Hier leren we je hoe je stap voor stap de SORAC (Symptoom – Oorzaken – Remedies – Acties - Controle) toepast in een coachings- of feedbackgesprek.

Verbindende communicatie

Vaak geven we zelf de aanleiding tot wrevel bij de ander of zelfs tot een conflict. Nog vaker doen we dat zelfs onbewust. Het zit hem in het feit dat we eerder oordelen dan dat we waarnemen. “Je had duidelijk weer geen zin om je onkostennota in te sturen”, heeft een ander effect dan “ik heb jouw onkostennota niet ontvangen”. Ontdek hier hoe 4 eenvoudige stappen het ideale recept zijn voor een constructieve communicatie die de relatie (de verbinding) tussen jullie niet zal schaden, ook al moet je een moeilijke boodschap geven.

SMART en MAGIE doelen

Een goed bekkend letterwoord als SMART bedenken voor een managementconcept is niet moeilijk. Het op de juiste manier toepassen en doen werken in de praktijk, dat is andere koek! Meestal stoppen de bestsellers rond managementtopics nét bij de theorie. Bij Fjul zetten we die noodzakelijke stap naar de praktijk wel. Dus ook zonder te kunnen rentenieren van auteursrechten helpen we je graag op weg om SMART echt te doen werken in de praktijk.