Nine-blocs

Negen blokken... Zoek zeker en vast geen verwijzing naar Ben Crabbé... En toch wel een beetje, als drummer dan. Want als je als verkoper rotsvast overtuigd bent dat je prospect/klant jouw producten/diensten nodig heeft, is blijven drummen niet de oplossing. Dan komen we uit bij de blokken. Negen om precies te zijn. Ze helpen om in dialoog te gaan en mogelijkheden, oplossingen te visualiseren samen met de klant, los van de flauwe Ben Crabbé moppen.

Ja-ritme en ja-klimaat

Je kent herkent het wel. Op vakantie zijn we losser en sneller geneigd om ons te laten verleiden tot aankoop. Die 'Picon Vin Blanc' die je in Frankrijk zo smaakte, dan toch mee naar huis genomen... Om dan ontnuchterend vast te stellen dat thuis, nooit het terras en de sfeer die je genoot in Frankrijk kan evenaren. Met andere woorden, in een positieve omgeving, als de sfeer goed zit, wordt het voor klanten moeilijker om nee te zeggen. Met het ja-ritme, kun je de klant in een positieve mindset brengen. Het zorgt dat hij sneller overtuigd geraakt van je dienst of product. Let wel: vermijd de ontnuchtering achteraf want dat is schadelijk voor het vertrouwen en je klantgerichte uitstraling.

De kapotte grammofoonplaat

Realistisch als we zijn bij Fjul, weten we dat een goede assertieve boodschap niet altijd leidt tot instemming van de ander. Ook al geef jij een assertieve boodschap volgens het boekje, toch kan de ander nog blijven argumenteren. Duct tape kan dan wel eens helpen, maar dat is op termijn niet zo bevorderlijk voor de relatie. Een meer constructieve aanpak is de techniek van de kapotte grammofoonplaat die we je graag hier leren.

BUSC/DESC

Iedereen weet ondertussen dat assertiviteit dé manier is om je grenzen te bewaken op een respectvolle manier. En dat opkomen voor jezelf ook kan, zonder de ander met een mentaal trauma op te zadelen. Maar hoe doe je dat nu precies? Leer hier stap voor stap hoe je zo’n assertieve boodschap opbouwt. Assertief als we zijn durven we te beweren dat je hier eindelijke de concrete hulp krijgt die je al lang zoekt.

Introductie tot change en transformatie

Gewoontedieren als we zijn, veranderen we niet graag. Denk maar eens aan hoeveel mensen zicht vastrijden wanneer ze toch die opgebroken straat inrijden. Dus bij elke verandering komt er weerstand. En hoe meer we zeggen dat onze medewerkers flexibel moeten omgaan met de verandering, hoe meer ze de hakken in het zand zetten. Ontdek hier waardoor dit komt en hoe je wél mensen meekrijgt in een verandering. Wij downloaden ondertussen de app Waze om die wegenwerken te vermijden.

Overzicht verzuimgesprekken - algemeen

Verzuim kost veel geld en veroorzaakt een grote belasting voor de andere collega’s. Tegelijk hebben medewerkers ook het recht om ziek te zijn en uit te zieken. Niet makkelijk om zowel zorg te tonen voor je medewerkers en tegelijk de belangen voor de organisatie te blijven behartigen. Met onze tips, richtlijnen en technieken leren we je hoe je een mensgericht verzuimbeleid kan voeren en tegelijk ook een stuk verantwoordelijkheid bij de medewerker legt.