Introductie tot conflicthantering

Kijk hoe snel het soms kan gaan: Persoon A: “Zeg, wil jij ook eens spontaan de vuilnisbakken buiten zetten” Persoon B: “Ja, als jij ook eens spontaan de autodeuren op slot zou willen doen” Persoon A: “Maar dat zijn de kinderen die de portieren open laten staan” Persoon B:” Ja, maar jij wou die kinderen” Conflicten durven al eens te escaleren of ze worden juist heel handig vermeden. Leer hier hoe je een (dreigend) conflict ombuigt tot een constructief gesprek.

Introductie tot creativiteit

Toegegeven: niet iedereen is zo creatief als de scenaristen van Breaking Bad. Maar iedereen kan wel leren om meer creatief te denken. Zoals ook iedereen kan leren autorijden (al kan je daar op sommige momenten in de avondspits ook sterk aan twijfelen). Met deze technieken haal je meteen meer uit je volgende brainstorm en je krijgt een creatievere manier van naar de zaken te kijken.

Doelen stellen die motiveren

Een doel stellen werkt motiverend en leidt tot betere prestaties. Daarom is de weegschaal in ons gezin een bijzonder belangrijk instrument. Zo werkt het in organisaties ook. Hier kom je te weten hoe je die doelstellingen helder en aanvaardbaar kan maken en wat de grootste valkuilen hierbij zijn.

De drie onderdelen van communicatie

“De basisbegrippen van communicatie…die kennen we toch al lang”, horen we je denken. Dat dachten wij ook…totdat we de regering in volle coronacrisis hoorden communiceren over de richtlijnen van de lockdown en de exitstrategie. Dus we zetten toch nog even de essentie van een goede communicatie op een rijtje. Kwestie dat er daar al geen misverstand over bestaat.

Non-verbale communicatie

Wanneer de non-verbale communicatie niet in lijn is met de verbale communicatie gebeurt er iets opvallend: de ander gelooft dan enkel nog wat de non-verbale communicatie uitstraalt. Leer hier hoe je je bewust kan worden van jouw non-verbale communicatie en bij welke mythes en onwaarheden rond non-verbale communicatie wij een lang gezicht trekken.

Slechtnieuwsgesprek brengen

In een slechtnieuwsgesprek is er geen tijd voor koetjes en kalfjes, daar zorgt de boer wel voor. En wil je niet boertig overkomen, breng de boodschap dan meteen, zonder rond de pot te draaien. Het is heel menselijk om de pil te willen verzachten door een inleiding, maar de ander voelt zich achteraf toch bekocht. Eerst vragen naar Jos zijn vakantie om daarna te zeggen dat hij voor altijd op vakantie kan (wegens ontslag)…is dus niet de goede manier. We geven je hier nog wat richtlijnen en tips bij het allermoeilijkste gesprek in de communicatie.