Le principe de l'assurance

Lorsqu'on demande à un déménageur : "Si vous laissez tomber quelque chose, que se passe-t-il alors ?", il ne doit pas répondre : "Nous sommes assurés pour cela". L'auteur de la question veut être sûr que les déménageurs seront compétents et prudents. Il est donc préférable de répondre comme suit : "Nos employés sont tous des professionnels expérimentés et formés, et nous utilisons les meilleurs matériaux d'emballage. Maintenant, si quelque chose tombe, nous sommes assurés pour ça." Apprenez ici comment utiliser cette technique avec succès dans vos relations avec les clients, les employés et les managers.

Absentéisme: Entretien d'absence de longue durée

Votre employé est absent pendant plus de 3 semaines. Il serait étrange que l'employé n'ait pas eu de nouvelles de son superviseur pendant tout ce temps. Les recherches montrent également que les employés s'éloignent rapidement de leur travail et de leurs collègues lors de longues absences. Mais il n'est pas toujours facile de passer un coup de fil à l'employé. Comment avoir une conversation avec une personne en burnout qui n'a pas envie de parler ou qui est déjà stressée par votre appel téléphonique ? Nous sommes heureux de vous mettre sur la bonne voie avec quelques conseils concrets et des phrases d'exemple.

Absentéisme: Entretien de retour

L'entretien de retour au travail joue un rôle crucial dans l'ensemble de la politique d'absence. Elle abaisse le seuil pour les personnes réellement malades qui se sentent déjà suffisamment coupables envers leurs collègues. En même temps, cela augmente le risque que l'employé qui se surpasse se fasse simplement porter pâle à l'avenir. Vous pouvez apprendre exactement comment cela fonctionne ici. De manière pratique et concrète avec de nombreuses phrases d'exemple.

Absentéisme: Entretien d'absentéisme

Lorsque le nombre de jours de congé de maladie reste trop élevé, vous avez un entretien sur l'absentéisme. Car c'est à ce moment-là que l'impact sur l'organisation et les autres collègues devient trop important. À partir de cette responsabilité partagée, vous recherchez avec l'employé des solutions pour réduire l'absentéisme. Une conversation dans laquelle vous devez garder l'équilibre entre soin et responsabilité. Pas facile, mais dans ce module, nous vous guidons pas à pas dans ce processus.

Absentéisme: Entretien d'annonce d'une maladie

Avec la conversation sur les absences maladie, vous donnez le ton de la politique d'absence ultérieure de votre organisation. Il accorde beaucoup d'attention à l'employé, à l'aspect humain de l'absentéisme. En même temps, vous fixez immédiatement un certain nombre d'accords. Découvrez ici comment faire de cette conversation un moment important de la politique d'absence totale. Vous recevez de nombreux conseils pratiques et des phrases d'exemple utiles.

Rendez le contenu de la visite compréhensible

On les voit parfois : des guides que tout le monde écoute attentivement. Qu'est-ce qui fait que certains guides peuvent faire passer une visite pour une histoire passionnante et qu'avec d'autres guides, tout le monde regarde et écoute partout sauf le guide ? Parler intelligemment en utilisant des métaphores, des anecdotes et des analogies attire le public vers vous. Lisez ici nos conseils concrets pour booster votre prochaine tournée.